Bestellung & Lieferung

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An erster Stelle stehen für uns Qualität und Service. Darüber hinaus wollen wir unsere Produkte zu einem möglichst niedrigen Preis anbieten können.

Die Entscheidung, direkt vom Lieferanten zu liefern, bedeutet eine etwas längere Lieferzeit, als Sie es vielleicht gewohnt sind. Die durchschnittliche Lieferzeit unserer Produkte beträgt 8-14 Arbeitstage.

Germany	8-12 Tagen
Austria	10-14 Tagen

Kostenloser Versand

Wir übernehmen die Versandkosten für unsere Produkte weltweit. Alle unsere Produkte werden zu 100 % kostenlos an Sie geliefert; es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren, auch an Wochenenden und außerhalb der Bürozeiten.

Nichtannahme von Paketen
Wenn ein Paket an die Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, hat Monclara die Kosten für die Zustellung des Pakets übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, geht es automatisch an den Lieferanten zurück. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Wird es beim zweiten Mal nicht angenommen, sind wir berechtigt, €15 von dem Betrag, den Sie als Gegenleistung erhalten, einzubehalten.

Defektes Produkt?
Was für eine Schande! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall stellen wir Ihnen beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket zur Verfügung und können leider keine Erstattung vornehmen. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Paket verloren oder ohne Grund zurückgegeben?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Rückerstattung und Rückgabe fortfahren.

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